AMAZON ED I NEGOZI SENZA CASSA

Il retail tradizionale si trova ad affrontare una nuova minaccia: l’arrivo di Amazon. Il colosso americano affronterà a breve una seconda rivoluzione aprendo le frontiere per un nuovo mercato. Verranno aperti grandi supermercati dove il cliente può ancora vivere l’esperienza tradizionale del contatto fisico con il prodotto, ma velocizzata dal fatto che non ci saranno più casse. Quindi nessun tempo di attesa tra l’acquisto di impulso ed il pagamento.

Come funziona? Semplice: scarichi una app, applichi lo smartphone ad uno scanner che, attraverso dei sensori, registra tutto quello che metti nel carrello. Poi esci e l’addebito viene fatto direttamente sulla tua carta di credito. Già oggi sono stati aperti due mega-store (Amazon-go) a Seattle e Chicago, ma la prospettiva è di aprirne 3.000 entro il 2021 negli Stati Uniti. Se il progetto avrà successo, e noi crediamo di sì, assisteremo a breve ad un altro passaggio epocale nella distribuzione.

Il retail tradizionale, che difficilmente potrà stare al passo con gli investimenti necessari per implementare questa tecnologia, deve assolutamente e tempestivamente correre ai ripari. L’esperienza d’acquisto nel retail tradizionale dovrà fornire nuovi stimoli e vantaggi per il consumatore se non vuole essere tagliato fuori da questa sfida che entro il prossimo decennio arriverà anche a casa nostra.

Vantaggi per i consumatori

I vantaggi specifici per i consumatori includono la comodità e la velocità del processo di acquisto. Con i negozi senza cassa, i clienti possono evitare le lunghe code alle casse, rendendo l’esperienza di acquisto molto più rapida e piacevole. Inoltre, la possibilità di utilizzare una app per registrare gli acquisti e pagare automaticamente riduce il tempo e lo stress associati al pagamento.

Sfide per il retail tradizionale

Il retail tradizionale deve affrontare diverse sfide per competere con questa nuova tecnologia. Una delle principali difficoltà è l’investimento necessario per implementare sistemi simili. Inoltre, i negozi tradizionali devono trovare modi per rendere l’esperienza di acquisto più attraente e coinvolgente per i consumatori, offrendo vantaggi che i negozi senza cassa non possono fornire, come un servizio clienti personalizzato e promozioni speciali.

Esempi di altre aziende

Altre aziende stanno adottando tecnologie simili per migliorare l’esperienza di acquisto dei consumatori. Ad esempio, Walmart ha introdotto il servizio “Scan & Go”, che consente ai clienti di scansionare i prodotti con il proprio smartphone e pagare direttamente tramite l’app. Anche Carrefour sta sperimentando negozi senza cassa in Francia, offrendo ai clienti un’esperienza di acquisto più rapida e conveniente.

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