06 Mag IL CLIENTE E’ IL MIO CAPO

Il cliente è il mio capo: così affermava Sam Walton fondatore della catena Walmart. Ed aveva pienamente ragione! Vi suggerisco questa breve lettura sempre attuale: la soddisfazione del cliente e la sua costante fidelizzazione devono essere l’ossessione di ogni imprenditore e dipendente. Acquisire un cliente è costoso...